数字化如何助力企业商业成功

企业直面着冰与火。2022年以来，在对企业的持续调研中发现，“费用增、收入降、现金流紧张”是很多中小企业的经营现状。

首先是原料采购、生产和销售压力大：采购面临着原材料涨价，包括高科技设备及芯片半导体、新能源/新材料/化工/食品等行业的大宗物资涨价，及配件等消耗品全国缺货的供应地减产等；生产则时不时面对因疫情导致的封控停产，前期上海疫情波及江浙，部分受影响的制造企业实行了双休/三休制度；销售拓展难，产量少反噬销售难，直销与经销业务开展均受阻，跨境贸易不畅——由此导致了企业的成本费用增加，包括买卖不均衡、阻隔的物流引发各类库存增加、刚性人工费用不可减少、实际用工效率不高等，营收的普遍下滑，典型的如经济下行影响制造类企业泛家居（建材家具家电）及上下游（机械配件化工）及商贸类、新零售、餐饮、连锁等泛消费类企业。“费用增”和“收入降”导致了企业的现金流普遍紧张。

同时，挑战也是机遇。数字经济的政策暖风频吹，专精特新发展成为国家战略，一系列行业优势政策和行业监管规范都接连出台。企业要自救、要活下去、且要活得好，采取了各种方法。一是借助政策东风，上云用云和优势产业因势利导，二是强练“内功”，通过新商业模式、新运营思维、资本驱动进行快速成长，其中，新技术的利用便是一种扩大企业发展机遇的重要动能。

但是新技术如何帮助企业拓展局面？作为社会经济中上下游产业链中的一环，所有的企业在思考“技术能为我做些什么改变”的时候，都需要先回答一个问题：我为客户创造的价值是什么？我的竞争壁垒到底在哪里？

例如，当前制造业普遍面临着多品种、小批量、短交期的境遇，企业可以通过智能制造、精益生产、透明车间、数字孪生、计划排产等等各类数字技术把自己武装，数字技术可能会带来生产效率的提升，但或许还没有触及到企业本身的商业逻辑的变化。而企业本身的商业逻辑，才是企业业绩增长的第一性原理，是最本质的“一”，推导出一生二、二生三、三生万物。

第一性原理适用于各个地方，大到一个国家，中到一个企业，小到一个产品都遵循第一性原理的逻辑，先基于第一性原理，才能实现新动能的助推。在国家层面，中国固有的产能优势，从加入WTO以来，通过人口红利、延迟退休、开放三胎等得到了极大的舒展，WTO和人口红利是一种新动能。在企业层面，奈雪的茶看到了早期星巴克培育起来的一群爱喝奶茶的消费群体，做出了好茶，而其锁定的繁华商场这个消费场景也是一种新动能。在产品层面，中国的许多美妆产品依靠拥有巨大流量的小红书平台迅速崛起，小红书也是一种新动能，带来了产品未来市场的新的增长。

数字技术也是一种动能，依托于企业本身的已经回答清楚的“为哪些客户，创造了什么价值”这个“第一性原理”，将会放大企业本身固有的商业潜能，从而形成企业的“第二增长曲线”。

这是一种创新函数，通过函数当中投入要素的变化和组合方式的变化，带来最终值的变化。所有的企业都需要持续地创新成长，才能持续地往更好方向发展。华为就是一个典型的例子，从做基站、做手机到做鸿蒙系统、做生态，一步步地持续创新，拓展业务边界。

数字技术只有完成了某些方面的改变，才能带来企业的价值增长。可以把数字技术带来的变化分为两类，一是改善瓶颈环节，实现了管理的提升，二是改变了商业模式，实现了创新。

回归到创新函数的本质思考，数字技术作为一种要素，到底为企业提升了什么？是提升了原先没被认知的要素，提升了效率；还是作为新的要素投入进来，实现了创新？利用“企业数据中台”，来改善渠道体系当中多级库存中某一个库存的响应时间，“企业数据中台”改善了生产瓶颈环节，提升了效率。如今在很多快时尚品牌的崛起过程中，利用“消费者大数据”，从访问量等消费者的行为中研究出喜好，将喜好数据化为设计，将设计传导到服装供应链当中， “消费者大数据”作为一种创新型的要素，实现了商业模式创新。

要素的投入和要素的提升为企业带来了价值，价值是根本。连接加用数几乎是解决每一个问题的逻辑路径，都是由技术打开了边界，由此解决了问题，和企业价值的提升。企业在获得任何动能之前，都需为客户提供产品和服务，而产品和服务为什么会被客户买单，都是由于企业创造了价值。故而，一切企业的数字化转型，都必须围绕企业的价值链展开，即从采购到生产到销售到售后服务全过程。如果不能够围绕价值这一条链路来进行展开的话，便都是舍本逐末。工业互联网、智能制造等产业变革的核心驱动点，都是因为边界的不断拓展而带来了企业发展空间的不断拓展。

02:五力成长飞轮如何作用于价值链

实现企业五力提升？

故而，在整个价值链路上如何创造价值，便是今天企业数字化转型的核心。金蝶的“五力成长飞轮”即是基于企业的整体价值链展开，从企业的5个关键价值点出发，“五力成长飞轮”希望能够解答：数字化如何帮助企业实现五力提升？

产品力

IPD

企业为客户提供什么产品和服务？数字化技术上，可以是一体化的PLM，承接各类设计软件，转化为可沉淀量化的数字资产，项目化管理这些资产并与生产、服务等互为服务，业务上互锁。

获客力

MTL

如何获取客户的订单并且完成价值交换？数字化技术上，可以是多层级多通路类型下可组装的数字应用，包括：订货云、渠道云、电商云、零售云及各类营销中台化应用，此外，产融等合作在这部分也存在应用，例如订单贷。

交付力

LTC

如何通过财务供应链生产等全流程完成对客户订单的交付？数字化技术上，可以是各类型计划及执行类应用，包括计划、生产、车间、供应链以及对应的数字新场景：高级计划APS、MES、设备在线、边缘计算、WMS、TMS等，在其中特别强调端到端及全局数字运营的价值，例如MOM（制造运营系统）、供应链塔、各类孪生类等（数字孪生工厂），在产融类这部分的仓单贷，也是较热的金融应用场景。

口碑力

ITR

如何持续地经营客户服务，获得客户的信任及推荐？以向客户进行产品全生命周期服务为核心，基于用户口碑，不断刷新优化前端的业务流程，从而提高客户满意度。在数字化技术上，包括可配置流程和开发业务的低代码平台、开放的数据服务体系等。

收益力

IRB

回到终极目标，企业如何创造更高的收益？在数字化技术上，可以包括各类财务应用，平台化可配置的核算应对业务的变化需求，并在此基础上，满足财务报表及合规的要求；预算资金共享等各类财务视角的管控应用，以及经营会计（阿米巴）这类融合于业务，贴近业务经营质量的应用等。

上述的五力，端到端首尾相连，互为增益，如更高的受益力将促进产品力的投资，进一步增强了产品力，而更好的产品力，会带来更强的获客力等，五力相互促进，快速滚动，形成飞轮效应。

落实在创新技术上，五力都可以归结为“数字”，内置各类算法服务微场景：财务的风控、供应链的安全库存、多版本可配置的齐缺料模拟，交期模拟等等；此外，内置大数据服务，结合企业的要求，对数据进行加工处理，数据即服务各类轻分析应用。最终，在PaaS层提供，数据中台作为大数据服务的平台能力提供给企业。

“数字技术”驱动着企业加速数字化转型，作用于企业的五个关键价值点“五力”，完成企业管理效率的提升和商业模式的创新，从而拓展了企业的价值创造边界，并带来商业成功。

用数的能力与“五力”紧密联系，如果没有用数的能力，五力将会有一些局限。销售、采购、库存、生产，所有的业务场景都需要有用数的相关应用。金蝶云·星空利用领先的低代码平台，为企业提供开箱即用，按需订阅的多种数据服务，包括：自定义报表、移动报表、轻分析、数据智能、数据中台。服务企业在业务能力数字化中，逐步的分层级构建数据能力，向数据要价值，如移动应用帮助企业打通了用数的最后一公里，数据智能服务作为定制的数据中台，帮助企业找到数据的杠杆场景。

“五力成长飞轮”是领先的数智产品+领先的转型方法论的新结构，立足成长型企业的真问题，针对性地增加数字云服务产品，让更多的企业，能够聚焦价值，而不局限于产品，进而在数字大势下，少些浮躁，多些定力和专注。金蝶云·星空，高成长型企业SaaS市场领导者，市场份额及客户满意度遥遥领先，连续4年市场占有率第一。基于领先的可组装低代码PaaS平台，金蝶云·星空全面服务客户研发、营销、智造、供应链、财务等领域转型，已支持IPD、精益、阿米巴等先进管理理念在2.8万余家客户实践，一起助力企业产品力、获客力、交付力、口碑力、收益力全面提升。